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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Spa
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Spa altamente motivado e experiente para liderar nossa equipe e garantir um serviço excepcional aos nossos clientes. O candidato ideal terá experiência em gestão de spa, habilidades de liderança e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Como Supervisor de Spa, você será responsável por supervisionar as operações diárias, gerenciar a equipe de terapeutas e recepcionistas, garantir a conformidade com os padrões de higiene e segurança, além de promover um ambiente relaxante e acolhedor para os clientes.
Suas principais responsabilidades incluirão a coordenação de agendamentos, controle de estoque de produtos, treinamento da equipe e implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com a administração para desenvolver promoções e pacotes especiais, garantindo que o spa atinja suas metas financeiras e operacionais.
Para ter sucesso nesta função, você deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas rapidamente e um olhar atento aos detalhes. Experiência anterior em um ambiente de spa ou bem-estar é essencial, assim como conhecimento sobre diferentes tipos de tratamentos e terapias. Se você é apaixonado por proporcionar experiências relaxantes e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do spa.
- Gerenciar e treinar a equipe de terapeutas e recepcionistas.
- Garantir a satisfação dos clientes e resolver quaisquer reclamações.
- Manter os padrões de higiene e segurança do spa.
- Controlar o estoque de produtos e equipamentos.
- Desenvolver estratégias para aumentar a clientela e a receita.
- Colaborar com a administração para criar promoções e pacotes especiais.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback contínuo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de spa ou hospitalidade.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Conhecimento sobre tratamentos e terapias de spa.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de clientes.
- Atenção aos detalhes e compromisso com a excelência no atendimento.
- Habilidade para gerenciar horários e agendamentos de clientes.
- Conhecimento básico de controle de estoque e gestão financeira.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais são suas experiências anteriores na gestão de um spa?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais estratégias você usaria para aumentar a clientela do spa?
- Como você motiva e gerencia sua equipe?
- Você tem experiência com controle de estoque e gestão financeira?
- Como você garante que os padrões de higiene e segurança sejam seguidos?
- Quais são os desafios mais comuns na gestão de um spa e como você os superaria?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?