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Título

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Supervisor de Spa

Descrição

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Estamos à procura de um Supervisor de Spa altamente motivado e experiente para liderar nossa equipe e garantir um serviço excepcional aos nossos clientes. O candidato ideal terá experiência em gestão de spa, habilidades de liderança e um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Como Supervisor de Spa, você será responsável por supervisionar as operações diárias, gerenciar a equipe de terapeutas e recepcionistas, garantir a conformidade com os padrões de higiene e segurança, além de promover um ambiente relaxante e acolhedor para os clientes. Suas principais responsabilidades incluirão a coordenação de agendamentos, controle de estoque de produtos, treinamento da equipe e implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com a administração para desenvolver promoções e pacotes especiais, garantindo que o spa atinja suas metas financeiras e operacionais. Para ter sucesso nesta função, você deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas rapidamente e um olhar atento aos detalhes. Experiência anterior em um ambiente de spa ou bem-estar é essencial, assim como conhecimento sobre diferentes tipos de tratamentos e terapias. Se você é apaixonado por proporcionar experiências relaxantes e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Supervisionar as operações diárias do spa.
  • Gerenciar e treinar a equipe de terapeutas e recepcionistas.
  • Garantir a satisfação dos clientes e resolver quaisquer reclamações.
  • Manter os padrões de higiene e segurança do spa.
  • Controlar o estoque de produtos e equipamentos.
  • Desenvolver estratégias para aumentar a clientela e a receita.
  • Colaborar com a administração para criar promoções e pacotes especiais.
  • Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback contínuo.

Requisitos

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  • Experiência prévia em gestão de spa ou hospitalidade.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Conhecimento sobre tratamentos e terapias de spa.
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de clientes.
  • Atenção aos detalhes e compromisso com a excelência no atendimento.
  • Habilidade para gerenciar horários e agendamentos de clientes.
  • Conhecimento básico de controle de estoque e gestão financeira.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Quais são suas experiências anteriores na gestão de um spa?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos?
  • Quais estratégias você usaria para aumentar a clientela do spa?
  • Como você motiva e gerencia sua equipe?
  • Você tem experiência com controle de estoque e gestão financeira?
  • Como você garante que os padrões de higiene e segurança sejam seguidos?
  • Quais são os desafios mais comuns na gestão de um spa e como você os superaria?
  • Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?